Restitutiebeleid

Betaling

Wij accepteren betalingen via de meest gangbare creditcards/debetkaarten en andere beschikbare methoden. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u dit beleid heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Retourzendingen, Terugbetalingen & Annuleringen

  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor door ons verzonden artikelen die defect of onjuist zijn (bijvoorbeeld: verkeerd artikel verzonden of artikel beschadigd tijdens verzending).

  • Om een retourzending te initiëren, moet u een aankoopbewijs (orderbevestiging/bon) overleggen. Neem contact op met ons supportteam voor instructies.

  • Verzendkosten voor retourzendingen worden door de klant betaald, tenzij anders overeengekomen.

  • Verzoeken tot terugbetaling moeten binnen 5 dagen na de leveringsdatum worden ingediend. Als er meer dan 5 dagen zijn verstreken sinds u het artikel heeft ontvangen, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

  • Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen een bepaald aantal dagen toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • Als u de terugbetaling niet op uw rekening ziet, controleer dan eerst uw bank of creditcardmaatschappij (het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling verschijnt). Als er nog steeds een vertraging is, neem dan contact met ons op via [uw support-e-mailadres].

Annulering Bestelling

  • U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan annuleren. Na 24 uur zijn annuleringen mogelijk niet meer mogelijk vanwege de verwerking.

  • Als u binnen de termijn succesvol annuleert, kunnen er administratie-/verwerkingskosten van 1,5% van de orderwaarde in rekening worden gebracht.

  • Als u artikelen wilt ruilen of een nieuwe bestelling wilt plaatsen, zal ons systeem de oorspronkelijke bestelling automatisch annuleren en een volledige terugbetaling aan u verwerken.

Contacteer Ons

Als u vragen heeft over terugbetalingen, retourzendingen of annuleringen, neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@serifik.com
Website: https://serifik.com