Rückgaberichtlinien

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen über gängige Kredit-/Debitkarten und andere verfügbare Methoden. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Rücksendungen, Rückerstattungen & Stornierungen

Rücksendungen werden nur für von uns versandte Artikel akzeptiert, die fehlerhaft oder falsch sind (z. B. falscher Artikel versandt oder Artikel während des Versands beschädigt).
Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie einen Kaufbeleg (Bestellnummer/Quittung) vorlegen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Anweisungen.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Sind mehr als 5 Tage seit Erhalt des Artikels vergangen, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht auf Ihrem Konto sehen, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung erscheint). Sollte es immer noch zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Support-E-Mail-Adresse].

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach 24 Stunden ist eine Stornierung aufgrund der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Sie innerhalb des Zeitfensters erfolgreich stornieren, kann eine Bearbeitungsgebühr von 1,5 % des Bestellwertes anfallen.
Wenn Sie Artikel umtauschen oder eine neue Bestellung aufgeben möchten, storniert unser System die ursprüngliche Bestellung automatisch und bearbeitet eine vollständige Rückerstattung für Sie.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Stornierungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@serifik.com
Website: https://serifik.com